FRAGEN & ANTWORTEN
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KÖNNEN TERMINE AUCH TELEFONISCH GEBUCHT WERDEN?
Wir bevorzugen die Buchung aller Termin über unsere Webseite, weil unser gesamtes Buchungssystem und Verfügbarkeit der Mitarbeit hier integriert ist. Bei älteren Personen können wir aber gerne eine Ausnahme machen, bitte schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail an service@bikerad.net.
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WIE SCHNELL BEKOMME ICH MEIN FAHRRAD NACH DEM BIKERAD SERVICE WIEDER ZURÜCK?
Wir versuchen grundsätzlich innerhalb weniger Tage unseren Mitglieder ihr Fahrrad wieder zurück zu bringen. Sollten größere Reparaturen notwendig sein würden Sie das natürlich mit ihnen nochmal persönlich absprechen.
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KOSTET MICH DER BIKERAD ABHOL- UND BRINGSERVICE ZUSÄTZLICHE KOSTEN?
Nein, der Abhol- und Bringservice ist in ihrem Mitgliederpaket enthalten. Bei zusätzlichen Anfragen- und Reparaturdienstleistungen ist der Abhol- und Bringservice von ihrem Fahrrad inklusive.
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WIE FUNKTIONIERT DER NOTFALL SERVICE AM WOCHENENDE VON BIKERAD?
Mit der PREMIUM und GOLD Mitgliedschaft von BIKERAD haben Sie 2-mal im Jahr die Möglichkeit BIKERAD am Wochenende innerhalb unseres Servicegebiets (Idar-Oberstein, Kirn, Birkenfeld und Umgebung) telefonisch mit einer Notfallnummer zu kontaktieren. Die Notfallnummer erhalten Sie nach Abschluss ihrer Mitgliedschaft. Der Notfallservice von BIKERAD kann in Anspruch genommen werden, sofern ihr Fahrrad nicht mehr fahrtauglich ist (körperliche Erschöpfung zählt hier nicht dazu ;-)). Unser Versprechen an unsere Mitglieder: Wir versuchen Sie innerhalb von max. 1 Stunde abzuholen. Der Service kann am Wochenende zwischen 09:00 Uhr und 20 Uhr in Anspruch genommen werden.
WIE LANGE IST DIE LAUFZEIT DER MITGLIEDSCHAFT?
Wir bieten unseren Mitglieder eine Laufzeit von 12 Monaten an. Die Mitgliedschaft verlängert sich jeweils für die Dauer von 12 weiteren Monaten, falls sie nicht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens 3 Monaten vor dem jeweiligen Beendigungszeitpunkt gekündigt wird.
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KANN DIE MITGLIEDSCHAFT GEKÜNDIGT WERDEN?
Ja. Die Mitgliedschaftsvereinbarung ist unter Einhaltung einer Kündigungsfristen von 3 Monaten ordentlich kündbar. Für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der Eingang der Kündigungserklärung maßgeblich. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Jede Kündigung bedarf der Textform.
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KANN ICH AUCH REPARATUR SERVICELEISTUNGEN ALS NICHT MITGLIED ANFRAGEN?
Grundsätzlich ja. Sie können über unser Kontaktformular auf der Startseite uns ihre Anfragen schicken und wir melden uns zeitnahe bei ihnen. Mitglieder werden aber bei BIKERAD priorisiert und die Preise sind für Mitglieder andere.
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